Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это комплекс мероприятий по сбору и анализу информации, направленных на изучение рыночного состояния организации и окружающих ее объектов и явлений, снижающих риски принятия управленческих решений. С помощью маркетинговых исследований можно достичь значительных преимуществ в конкурентной борьбе и снизить неэффективные затраты.

Если руководители и/или владельцы компании уже приняли решение и не готовы его изменить, если нет сомнений, времени, если цена ошибки не очень высока, то не надо проводить никаких маркетинговых исследований. Если есть сомнения, если решение еще не принято и существует возможность выбора из нескольких альтернативных вариантов, еще есть время, если цена ошибки очень высока, то тогда необходимо заказывать проведение маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования являются больше искусством, чем наукой. Эффективность проведения маркетинговых исследований определяется профессионализмом исследователей, обладающих особым чутьем, которое приобретается только в течение многих лет работы. Высококвалифицированные исследователи нашей компании обеспечивают результативность планирования исследования, сбора информации и интерпретации результатов.

Мы предлагаем проведение следующих видов маркетинговых исследований для составления бизнес-плана, для разработки стратегии развития организации:

Изучение потребителей: физических лиц, семей/домохозяйств, компаний, учреждений. Эта информация необходима для правильного сегментирования рынка, т.е. условного разделения потребителей товаров на группы, отличающиеся устойчивыми признаками или реакцией на предложения; разработки товаров и предложения услуг, удовлетворяющих потребности этих сегментов рынка; грамотного позиционирования и продвижения производимых продуктов. Данное исследование поможет выявить факторы, оказывающие влияние на совершение покупки; потребительское поведение и отношение к товару; знание марки и узнавание товара; информированность о товаре; привлекательность рекламы и ее стимулирующий эффект; причины оттока клиентов к конкурентам; степень удовлетворенности покупателя.
Изучение рынка, на котором работает компания. Эта информация необходима для разработки и реализации правильной стратегии ведения конкурентной борьбы. Данное исследование позволяет компании лучше понять свой рынок, свое место на нем, суть проблем, стоящих перед компанией, возможные направления дальнейшего развития, структуру информации, необходимой для принятия управленческих решений. Данное исследование включает в себя изучение емкости рынка в натуральных и стоимостных показателях; определение доли компании на рынке; изучение конкурентов: их стратегии, тактики, продуктов, угроз, которые от них исходят; исследование отрасли.
Изучение товара как на стадии разработки, так и на стадии производства и реализации необходимо для его правильного позиционирования. Данное исследование позволяет получить информацию о количестве и доле реальных потребителей предлагаемого продукта; определить отношение потребителей к продукту, уровень их лояльности, сезонную цикличность и стадию жизненного цикла продукта; узнать ожидания потребителей относительно продукта, получить информацию об альтернативных способах его применения, об отношении к упаковке продукта.
Исследования цены продукта с целью принятия решения по ряду вопросов, связанных с ценообразованием. Данное исследование поможет рассчитать эластичность спроса по цене, по доходу домохозяйства; получить информацию об отношении потребителей к ценам, определить уровень «приемлемых цен», определить границы «экстремально высоких» и «подозрительно низких» цен; изучить возможные реакции потребителей на снижение цен, предложение скидок и бонусов, использование купонов.
Исследование каналов продвижения продуктов. Такие исследования дают необходимую информацию о том, как потребители получают, воспринимают и передают информацию о продуктах. Это особенно важно при планировании продолжительной и дорогостоящей рекламной кампании. Данные об эффективности каналов и способов продвижения позволяют либо сэкономить до 50—70% рекламного бюджета, либо распорядиться имеющимися средствами в два, а то и в три раза более эффективно.